Glossário comercial B2B
Os termos que aparecem na rotina de quem gerencia vendas em indústria e distribuidora, explicados do jeito que eles funcionam na operação. Um verbete por termo, direto ao ponto.
Carteira de clientesCarteira de clientes é o conjunto de clientes que uma empresa já conquistou e que segue sob responsabilidade de um vendedor ou de uma equipe comercial, com histórico de compra, contatos e próximo passo definidos.Cliente inativoCliente inativo é o cliente que já comprou da empresa e parou de comprar por um período maior que o ciclo normal de recompra do negócio, continuando na carteira sem gerar pedido.Previsibilidade comercialPrevisibilidade comercial é a capacidade de estimar o resultado de vendas dos próximos períodos a partir do que está registrado no funil hoje, e não a partir da experiência ou da impressão do gestor.Etapas do funil de vendasEtapas do funil de vendas são as fases pelas quais uma oportunidade passa da primeira conversa até o pedido fechado, cada uma com um critério objetivo de entrada e um próximo passo definido.Comissão de vendedorComissão de vendedor é a parte variável da remuneração calculada sobre o resultado da venda, definida por uma regra escrita de base de cálculo, percentual e momento de pagamento.Diferença entre ERP e CRMERP e CRM não competem: o ERP organiza a execução administrativa depois que a venda aconteceu, e o CRM de vendas organiza a conversa que acontece antes de o pedido existir.
Este glossário é escrito pela Oniic, que desenvolve o OX, o CRM de vendas para indústrias e distribuidoras. Novos verbetes entram toda semana.
